Políticas de Reembolso
Queremos que quedes satisfecho con cada pedido. Si algo salió mal, aquí te explicamos cómo funcionan nuestros reembolsos.
1. Cuándo aplica un reembolso
Puedes solicitar un reembolso o reposición cuando el pedido llegó incompleto, en mal estado, con un producto equivocado, o si el pedido no fue entregado dentro del tiempo estimado.
2. Cómo solicitarlo
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, a través del teléfono +504 9511-0101 o el correo contacto@wendys.hn, indicando el número de pedido y el motivo.
3. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o procesador de pago.
4. Casos que no aplican
No se procesan reembolsos por cambios de opinión después de confirmado el pedido, ni por errores en la dirección de entrega proporcionados por el cliente.
Última actualización: 2026.